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Nota Oficial: AGER esclarece sobre incidente envolvendo monitor da Stacione Rotativo em Erechim
A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Municipais de Erechim (AGER), vêm a público prestar esclarecimentos sobre um recente incidente que ganhou repercussão nas redes sociais, envolvendo um monitor do serviço de estacionamento rotativo na cidade.
O incidente e a atuação da AGER Erechim
O incidente em questão, ocorrido em frente a um frigorífico, no bairro Três Vendas, foi divulgado por meio de um vídeo que mostrava um monitor da Stacione Rotativo portando e utilizando um objeto que se assemelhava a uma arma de choque em direção a um usuário.
Ao tomar conhecimento dos fatos, através de mídia social, a AGER Erechim, no pleno exercício de suas competências de regulação e fiscalização, agiu de forma imediata e rigorosa. Em 9 de outubro de 2025, foi emitido o Termo de Notificação Nº 033/2025 à Stacione Rotativo HGT LTDA, solicitando esclarecimentos urgentes e a tomada de providências cabíveis.
A notificação da AGER destacou a gravidade da conduta do monitor, que se mostrou contrária às diretrizes estabelecidas na Resolução AGER nº 025/2022, responsável por regulamentar a prestação do serviço de estacionamento rotativo. Em particular, foram apontadas violações aos artigos que estabelecem a obrigação de os profissionais tratarem os usuários com educação, cordialidade e respeito (Art. 11, inciso I), e, crucialmente, a proibição de portar armas de qualquer natureza em serviço (Art. 11, inciso IV).
Diante das infrações apontadas, a AGER exigiu da Stacione as seguintes ações imediatas:
- Instauração de Procedimentos Investigativos e Administrativos: apuração completa dos fatos, identificação do monitor e aplicação de medidas disciplinares.
- Esclarecimentos sobre Normativas Internas e Treinamento: detalhamento das normas e conteúdo de treinamento aplicados aos monitores, com foco na proibição de porte de armas e na conduta ética.
- Medidas Corretivas e Preventivas: informações sobre as ações a serem implementadas para evitar a repetição de incidentes semelhantes.
A resposta da Stacione Rotativo e as medidas adotadas
Em resposta à notificação da AGER, a Stacione Rotativo HGT LTDA encaminhou o Ofício nº 065/AJ/2025 em 20 de outubro de 2025, no qual reconhece a seriedade do ocorrido e apresenta as providências tomadas e planejadas.
A empresa informou que, após a rápida apuração dos fatos, o monitor envolvido no incidente foi identificado. É importante ressaltar que, ao ser confrontado sobre o ocorrido, o monitor alegou que vinha sendo ameaçado e já tinha sido agredido fisicamente pelo usuário do sistema de estacionamento rotativo, tendo inclusive formalizado um Boletim de Ocorrência (BO) para registrar a agressão sofrida. A Stacione aponta que o usuário envolvido possui um histórico de não pagamento significativo, o que, em algumas situações, gera conflitos com os monitores que buscam apenas registrar a utilização das vagas. Contudo, a empresa enfatiza que, antes mesmo da formalização de medidas disciplinares, o monitor apresentou seu pedido de demissão, que foi aceito, superando as ações diretas ao colaborador específico.
A Stacione também trouxe à tona um contexto desafiador enfrentado por seus colaboradores, que frequentemente são alvo de situações de violência e hostilidade, incluindo agressões verbais e físicas, ao tentarem cumprir seu dever de registrar o uso do estacionamento. Embora este cenário não justifique desvios de conduta, a empresa reitera a importância de abordar a segurança dos monitores.
Em atendimento às exigências da AGER, a Stacione Rotativo se comprometeu com as seguintes medidas:
- Revisão e fortalecimento de normativas e treinamentos
- Inclusão explícita nos materiais de treinamento da proibição de porte de qualquer tipo de arma por monitores em serviço, reforçando o Art. 11, inciso IV, da Resolução AGER nº 025/2022.
- Aprimoramento em resolução de conflitos e agressividade, com novos conteúdos focados em técnicas de comunicação não violenta, desescalada de tensões e protocolos de segurança para que monitores acionem a supervisão ou autoridades competentes em vez de reagir com meios próprios.
- Reiteração da orientação sobre conduta ética e respeitosa para com os usuários, em conformidade com o Art. 11, inciso I, da Resolução AGER nº 025/2022.
- Medidas Corretivas e Preventivas: lançamento de uma campanha interna de conscientização para monitores, focada na importância de seu papel e no cumprimento rigoroso das normas de conduta.
- Solicitação de apoio da AGER para a criação e divulgação de campanhas voltadas aos usuários, com foco no respeito aos monitores e na conscientização sobre as regras do estacionamento rotativo.
Compromisso com a Comunidade e a Qualidade do Serviço
A AGER Erechim e a Stacione Rotativo HGT LTDA reafirmam seu compromisso com a Lei Municipal nº 5.310/2013, o Decreto Municipal nº 5.708/2023, e, em especial, a Resolução AGER nº 025/2022. Ambas as instituições estão trabalhando em conjunto para garantir que incidentes como o ocorrido não se repitam, promovendo um ambiente de trabalho seguro para os colaboradores e um serviço de estacionamento rotativo de qualidade e respeito para toda a população de Erechim.
Edgar Radeski
Diretor Presidente Interino
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